鼎捷軟件發布《面向裝備制造業服務化轉型白皮書》

裝備制造行業是鼎捷持續關注和深度經營的行業之一。立足于在裝備制造行業的長達40年的專注與沉淀，鼎捷團隊綜合國內外關于服務型制造相關的知識文獻，于近日正式發布由多名行業專家參與編寫《面向裝備制造業服務化轉型白皮書》。

《白皮書》部分內容摘錄：

01服務化轉型是裝備制造業發展的必然趨勢

對于裝備制造業來說，基礎的產品延伸服務是必須的。除此之外，還需在售前、售中及售后的運營和回收段提供更為高端、有價值的高級服務。比如：完全基于客戶需求的包括軟硬一體的集成化方案設計；為客戶提供總集成總承包的交鑰匙工程方案，可能是成套設備，也可能涉及到整個車間和工廠的整體解決方案；為客戶設計多樣化的租賃/融資等金融方案；為客戶提供基于設備工業互聯網的遠程監測/運維解決方案等等。

與傳統制造相比，服務型制造從客戶的角度出發，認為客戶需要的不僅是產品的物質形態，而是其功能以及在整個生命周期內始終如一的功能及完備的服務。

企業進行服務化轉型是必然的過程，作為設備廠商和其服務的客戶來說，愿意通過服務型制造的模式進行合作，具體可以歸納為如下情形：

02服務化轉型的業態與模式解析

通過對裝備制造業客戶的調研與整理，特別是通用設備、專用設備、輸配電成套設備的服務型制造各模式的深入了解，我們把裝備制造業的服務型制造模式共分成四層、十類共21種模式。

4層：分為基礎層、增值層、創新層、擴展層；

10類：基礎層中有設備銷售、交易便捷兩類；增值層中有被動服務、主動服務兩類；創新層中有定制設計、制造提效、售后創新、開拓未來四類；擴展層有產品延伸、打造平臺兩類；

21種模式：包含設備/備件銷售、易損件備貨、網絡交易、維修服務、大修技改、安裝調試、巡檢檢測、預防性維修、再制造、一體化方案、自動化產線改造、供應鏈優化、網絡協同、總集成總承包、合同能源、ppu協議、全生命周期管理、設備金融服務、設備租賃、二手設備、產能交易等。

03裝備制造業服務化轉型最佳實踐

通過對超過160家的裝備制造業客戶進行服務化轉型相關的調研數據顯示：

04服務化轉型的建議與展望

隨著產業的發展和技術的進步，企業需要做好準備，從產品智能化本身和行業服務化模式或商業模式的拓展來擁抱和適應服務型制造，逐步實現面向服務化的轉型。

融合到行業或產業龍頭的供應鏈體系

在行業集中度很高的情況下，企業偏向于向龍頭看齊，融入體系。在工程機械領域基本已形成以頭部企業為主導的供應鏈體系。

努力拓展基于核心技術下的產品智能化帶來的服務化新模式

這樣企業可以建立自己的獨有競爭優勢，不容易被模仿和超越。甚至可以發展為這個行業的服務化轉型的典范，將其他資源吸引過來。

隨著國內外發展環境越趨復雜，傳統的粗放型增長方式已不能支撐經濟高質量發展，越來越多的制造商開始意識到在產品中加入“服務”是形成競爭優勢的重要途徑，推動制造業服務化轉型，已成為我國制造業發展的大勢所趨。

《面向裝備制造業服務化轉型白皮書》通過調研160余家裝備制造企業的服務化路徑及模式，研討支持企業開展服務型制造的系統化方案，希望為裝備制造業服務化轉型，探索切實有效的路徑以供參考。